拼多多商家专属 AI 引擎
让 AI 帮你
管好客服，搞定申诉
拼多多商家专属 AI 引擎的 AI 客服。，集 AI 自动回复、对话分析、智能申诉、图片鉴定于一身。
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多维度赋能，覆盖客服核心需求
基于记忆规则自动回复买家咨询，支持多店铺同时在线，7×24 小时在线服务，回复准确率持续学习优化。
AI 深度分析历史聊天记录，自动提取高频问题、客服话术建议、候选记忆规则，让客服质量可视化、可优化。
自动读取售后聊天记录和证据图片，AI 大模型撰写专业申诉理由，支持 Pro 模型深度分析，助力提升申诉成功率。
上传商品图片或聊天截图，AI 视觉模型自动分析图片内容，识别商品问题、物流凭证、退款证据等关键信息。
统一管理客服回复规则，支持手动添加和 AI 自动生成，矛盾规则自动检测去重，规则变更实时同步到所有店铺。
不再凭感觉管理客服。DuoAI 用大模型深度分析每一条买家聊天，自动发现高频问题、优化回复话术、生成客服规则。
DuoAI